Dokumentace GA a GTM

Mnohaleté zkušenosti našeho profesionální týmu v oblasti analytiky a dat nás naučili, že moderní, kvalitní a smysluplnou analytiku, nejde dělat bez kvalitní a pečlivé dokumentace. A to platí jak pro sběr dat, tedy nastavení nástrojů jako jsou Google Tag Manager či Google Analytics, ale i pro nástroje z ETL (extract-transform-load) procesu, jakými jsou třeba Keboola či Google Cloud.

Moderní analytické nástroje i systémy z oblasti MarTech (marketingových technologií) jsou stále složitější a spoléhat na to, že jeden člověk si bude pamatovat, co nastavil, je naprosté bláznovství. Zároveň některá nastavení nástrojů jsou natolik zásadní, že mohou naprosto změnit sbíraná data (filtrování, podmínky sběru dat apod.). A přesně to jsou nastavení, u kterých potřebujete vědět kdy a proč je někdo udělal.

Bez dokumentace a vhodného schvalovacího procesu pro veškeré úpravy webu i měření vám dříve nebo později spadne měření vašich projektů na hlavu.

Proč dokumentovat?

Možná si při nastavování měření či pipelines říkáte, proč bych to měl dokumentovat, vždyť je vše jasné! Opak je ale pravdou. Z vlastní zkušenosti víme, že už po měsíci člověk zapomíná, co a kde nastavil. Takové rozpomenutí vás stojí drahocenný čas a znechucuje práci na projektu všem zúčastněným. 

Často také vzniknou zbytečné přešlapy, které poškodí sbíraná data. Krásnými příklady jsou složité situace typu: měření více domén pomocí jednoho Google Tag Manager kontejneru, měření více domén do jednoho analytického systému či spojování návštěv napříč weby pomocí user id aj.

Pečlivá dokumentace pak přijde vhod především v těchto situacích:

• Změna zaměstnanců či vedoucích pracovníků – pokud dokumentaci nemáte, veškerá nastavení odcházejí s člověkem, který vše historicky nastavil
• Přidání nové subdodavatele – do Vašeho týmu přichází nová agentura a začne se ptát, jak je vše nastaveno, jaké jsou cíle a konverze – umíte si představit, kolik času a nepříjemností ušetříte, když jim pošlete vaši dokumentaci?
• Zásadní redesign webu či migrace na nové řešení – zde je dokumentace naprosto klíčová pro zachování kontinuity měření

Myslíte si, že jsme až moc naivní? Ne právě naopak! Naši klienti si mimo jiné velmi cení právě poskytnuté dokumentace, která ukáže, co skutečně bylo nastaveno a jak to funguje. Neexistující dokumentace může být také signálem, že měření bylo nastaveno náhodně a někým, kdo problematice příliš nerozuměl a nebylo mu ani jasné, jak taková nastavení zdokumentovat. Dokumentace pak otevírá i cestu k pravidelným auditům webu, které sbíraná data porovnávají s požadovaným etalonem.