Školení: Nástroj Microsoft Clarity

Co se na kurzu Microsoft Clarity naučíte

Ukážeme vám, jak Microsoft Clarity funguje z pohledu analytiky, techniky i praxe. Během kurzu vás provedeme všemi funkcemi – od úplných základů až po pokročilé tipy, které využíváme u našich klientů každý den. Obsah školení:

• Úvod do Microsoft Clarity
  Na začátku se seznámíte s prostředím nástroje, jeho instalací a základními funkcemi. Vysvětlíme rozdíl mezi kvantitativní analytikou (např. GA4), která vám říká co se na webu děje, a kvalitativní analytikou, která vám ukáže proč se to děje. Clarity je přitom zcela zdarma, GDPR ready a snadno se nasazuje.
• Dashboard a přehledy
  Společně projdeme hlavní dashboard a ukážeme si, jak se orientovat v klíčových metrikách – Rage Clicks, Dead Clicks nebo Quick Backs, které vám napoví, kde se uživatelé na webu frustrují. Ukážeme také, jak si přehled přizpůsobit – skrýt nepotřebné položky nebo se soustředit na ty nejdůležitější ukazatele.
• Filtrace a segmentace uživatelů
  Zjistíte, jak filtrovat návštěvy podle zařízení, zdrojů, URL adres nebo konkrétního chování. Předvedeme, jak si uložit složitější filtry jako segmenty pro opakované použití – třeba segment „návštěvníci z Google Ads, kteří nedokončili objednávku“. Uvidíte, že práce s daty může být přehledná, rychlá a intuitivní.
• Nahrávky návštěv (Recordings)
  Ukážeme vám, jak číst reálné nahrávky návštěvníků a rozpoznávat problémy: klikání na nefunkční prvky, přehlédnuté tlačítko „Koupit“ nebo špatně zobrazený formulář. Z nahrávek tak snadno zjistíte, proč zákazník neprovedl konverzi – něco, co v GA4 ecommerce reportech nikdy neuvidíte.
• Heatmapy (Click, Scroll, Area)
  Naučíme vás pracovat s třemi typy heatmap – Click, Scroll a Area. Zjistíte, kam lidé nejvíce klikají, kam až dorolují a které části stránky vůbec nevidí.
  Ukážeme vám, proč bývají CTA tlačítka často umístěná příliš nízko a jak i malé přesunutí může zvýšit konverzní poměr.
• Insights – umělá inteligence v praxi
  Clarity díky umělé inteligenci automaticky identifikuje problémy: pomalé načítání, chybové stránky, nebo nadměrné frustrované klikání. Uvidíte, jak se z AI přehledů jedním kliknutím dostat přímo k relevantním nahrávkám – obrovská úspora času při hledání příčin problémů.
• Pokročilé možnosti
  Pro zájemce jdeme ještě dál: ukážeme práci s vlastními událostmi, identifikací uživatelů, API napojením a tvorbou vlastních trychtýřů. Tyto funkce vám pomohou sledovat přesné akce na webu – například odeslání formuláře, přihlášení nebo přidání do košíku a pochopit jejich dopad na výkon webu.
• Závěr a Q&A část
  Na konci shrneme tři klíčové přínosy Microsoft Clarity pro váš web i marketing:
  1. Rychlejší odhalování technických chyb a uživatelských frustrací.
  2. Lepší rozhodování v oblasti UX/UI – na základě reálných dat, ne dojmů.
  3. Vyšší návratnost investic do marketingu – protože přestanete posílat návštěvníky na stránky, které nefungují.
  Po shrnutí vás čeká interaktivní část Q&A – otázky a odpovědi, kde se můžete zeptat na cokoliv, co vás k Clarity, měření nebo UX zajímá.

Pro koho je školení určeno?

Pokud si alespoň na jeden z bodů odpovíte ano, školení je právě pro vás:
– nevíte, proč uživatelé tak často odchází z vašeho webu, aniž by konvertovali
– chcete maximálně porozumět vašim zákazníkům a jejich chování na webu či aplikaci.
– chcete testovat a zlepšovat design vstupních stránek pro vaše kampaně.
– chcete ověřit hypotézy založené na datech z Google Analytics (např. vypadnou konverze a v Clarity odhalíte, že nefungoval formulář).
– chcete zmapovat cestu návštěvníků ke konverzi na vašem webu či mobilní aplikaci.
– jste markeťák, UX/CX konzultant či CRO konzultant a chcete své služby posunout na vyšší úroveň.

Co si ze školení odnesete?

Během školení vás provedeme nástrojem Microsoft Clarity od úplných základů až po jeho pokročilé možnosti. Ukážeme vám, jak Clarity funguje z pohledu analytiky i techniky a jak ho můžete začlenit do svého každodenního rozhodování o webu. Seznámíme vás s prostředím nástroje, vysvětlíme rozdíl mezi kvantitativní a kvalitativní analytikou a ukážeme si, aby vám data dávala skutečný smysl.

Přímo na vašem webu si vyzkoušíte, jak snadno lze Clarity nasadit – ať už přes Google Tag Manager nebo například v platformě Shoptet. Naučíte se efektivně pracovat s nahrávkami návštěv, rozpoznávat v nich chyby a překážky v zákaznické cestě a interpretovat je v kontextu reálného chování uživatelů. Podíváme se také na teplotní mapy a vysvětlíme si, co znamenají barvy, kliky a pohyby kurzoru, aby vám už žádné slabé místo na stránce neuniklo.

Ukážeme vám, jak vytvářet a vyhodnocovat vlastní události, jak měřit úspěšnost klíčových prvků pomocí trychtýřů a jak využívat segmenty k porovnání různých skupin návštěvníků. Projdeme i pokročilé funkce – například práci s přehledy, kohortní analýzy, detekci JavaScriptových chyb, API napojení nebo developerské nástroje. Vysvětlíme vám, jak Clarity zapadá do dlouhodobého procesu optimalizace konverzí (CRO) a jak s ním pravidelně pracovat, abyste zlepšovali web kontinuálně, ne jednorázově.

Jak ukazuje výzkum společnosti Forrester (2023), weby s lepším UX mají průměrně o 200 % vyšší míru konverze než ty, které se uživatelskou zkušeností nezabývají. Po našem školení budete přesně vědět, jak mezi ty první patřit.

Doporučte školení a získejte konzultaci zdarma!

Není školení přímo pro vás nebo ho někomu doporučujete? Doporučte ho svému kolegovi či klientovi a získejte hodinu konzultace zdarma v hodnotě 1 700 Kč od Digitálních architektů.

Cena školení

Cena dle dohody a rozsahu požadavků.

Máte zájem o školení? Ozvěte se na [email protected] nebo vyplňte formulář.