Vánoční nákupní horečka vrcholí a vy sledujete, jak vám zákazníci proklouzávají mezi prsty. Prohlížejí si produkty, přidají si zboží do košíku, ale nákup nedokončí. Víte, jak tyto váhající zákazníky efektivně oslovit a přivést je zpět dřív, než nakoupí u konkurence? My ano. Přečtěte si náš článek.
Shrnutí pro ty, kteří nemají čas číst celý článek
- Dynamický remarketing může mít až o 70 % vyšší konverzní poměr než statický a může přivést zpět až 26 % opuštěných košíků.
- V Google Ads využijte Performance Max s publikem z GA4 (opuštěné košíky, prohlížené produkty). Mezi 10. a 20. prosincem zvažte navýšení rozpočtu o 30–50 %.
- Na Facebooku nastavte DPA kampaně s katalogem produktů a cílení nastavte primárně na publikum „přidáno do košíku za posledních 7 dní”.
- Segmentujte publikum podle chování: Opuštěné košíky (nejvyšší priorita), naposledy navštívené produkty, návštěvníci kategorií. Každému ukažte personalizovanou nabídku.
- Použijte urgentní textaci typu „Garance doručení do Vánoc” a kontrolujte kampaně denně, abyste neplýtvali rozpočtem.
Jsme připraveni vám pomoci. Nechte nastavení na profesionálech a soustřeďte se na svůj byznys.
Statický vs. dynamický remarketing: V čem je rozdíl?
Než se pustíme do nastavování, ujasněme si zásadní rozdíl mezi dvěma přístupy.
Statický remarketing znamená, že všem návštěvníkům webu ukazujete stejnou, obecnou reklamu, například banner s nápisem „ 20% vánoční slevy”. Je to lepší než nic, ale má to nízkou účinnost.
Dynamický remarketing jde o krok dál. Každému uživateli zobrazíte přesně ty produkty, které si prohlížel, nebo které nechal v košíku. Tato personalizovaná reklama může mít až o 70 % vyšší konverzní poměr.
Příklad z praxe
Zákazník si na vašem e-shopu prohlížel konkrétní model chytrých hodinek. Po odchodu z webu mu na Facebooku a Seznamu ukážete reklamu s fotkou přesně těchto hodinek a textem: „Stále váháte nad těmito hodinkami? Garantujeme doručení do Vánoc, pokud objednáte do 20. 12.!” Tímto způsobem nejen připomenete produkt, ale přidáte i pocit urgence.
Google Ads: Dynamický remarketing a Performance Max
V roce 2025 jsou v Google Ads nejefektivnější dva přístupy: klasický dynamický remarketing a kampaně Performance Max (PMAX) s cílením na signály publika.
Co musíte mít připraveno:
- Propojený účet Google Ads s Google Analytics 4,
- produktový feed nahraný v Google Merchant Center,
- aktivované signály Google v GA4 pro sběr dat pro remarketing,
- definovaná publika v GA4 (např. opuštěné košíky za posledních 7 dní).
Nastavení krok za krokem
1. Vytvořte publikum v GA4
Přejděte do sekce Správce → Publika a vytvořte nová publika. Nejdůležitější jsou:
- Opuštěné košíky: Uživatelé, kteří spustili událost add_to_cart, ale ne purchase
- Prohlížené produkty: Uživatelé, kteří spustili událost view_item, ale ne purchase
2. Nastavte kampaň Performance Max
Při tvorbě kampaně přidejte jako „Signály publika” vaše nově vytvořená remarketingová publika z GA4. Google tak bude vědět, na jaké uživatele se má primárně zaměřit.
3. Vytvořte samostatnou dynamickou kampaň v Obsahové síti
Pokud chcete mít nad remarketingem plnou kontrolu, vytvořte klasickou kampaň v Obsahové síti. Jako cílení vyberte vaše remarketingová publika a v nastavení kampaně zapněte použití produktového feedu pro dynamické reklamy.
Tip z praxe: V období mezi 10. a 20. prosincem zvažte navýšení rozpočtu na remarketingové kampaně o 30–50 %. Právě v těchto dnech lidé horečně dokončují nákupy a správně mířená připomínka může rozhodnout.
Facebook a Instagram Ads: Získejte zpět opuštěné košíky
Dynamický remarketing na platformách od společnosti Meta je pro e-shopy naprosto zásadní.
Základní stavební kameny
- Facebook Pixel (Meta Pixel) správně implementovaný na webu.
- Standardní události jako ViewContent, AddToCart a Purchase musí být aktivní.
- Katalog produktů nahraný ve Facebook Business Manageru.
Průvodce nastavením DPA (Dynamic Product Ads)
- Vytvořte novou kampaň s cílem Prodeje.
- Na úrovni sady reklam zvolte jako zdroj konverzí svůj Katalog.
- Vytvořte sadu produktů (např. „Nejprodávanější” nebo „Vánoční tipy”).
- V sekci Publikum vyberte možnost „Připomenout reklamy lidem, kteří na vašem webu projevili zájem”.
Můžete cílit na:
- Uživatele, kteří si prohlíželi nebo přidali produkty do košíku, ale nenakoupili (za posledních 14 dní).
- Uživatele, kteří si přidali produkty do košíku, ale nenakoupili (za posledních 7 dní) – vaše nejdůležitější publikum!
Sklik: Oslovte český trh
Ačkoliv nemá Sklik tak pokročilé možnosti jako Google nebo Facebook, remarketing je pro oslovení českých zákazníků stále relevantní.
- Ujistěte se, že máte na webu nasazený retargetingový kód od Skliku.
- Vytvořte publika na základě navštívených URL (např. lidé, kteří navštívili /kosik).
- Spusťte kampaň v obsahové síti Skliku s cílením na tato publika.
Správná segmentace publika: Základ úspěchu
Největší chybou je ukazovat všem stejnou reklamu. Rozdělte si publikum a přizpůsobte jim nabídku.
| Segment publika | Co jim ukázat | Textace reklamy | Priorita rozpočtu |
| Opuštěný košík (poslední 3 dny) | Přesně produkty z košíku | „Vaše dárky čekají! Dokončete objednávku a garantujeme doručení do Vánoc.” | Nejvyšší |
| Prohlížené produkty (posledních 7 dní) | Naposledy navštívené produkty + podobné bestsellery | „Líbil se vám tento produkt? Podívejte se i na další vánoční hity.” | Vysoká |
| Návštěvníci kategorií | Nejprodávanější produkty z dané kategorie | „Hledáte inspiraci na dárky? Toto jsou bestsellery v kategorii X.” | Střední |
| Všichni návštěvníci (posledních 30 dní) | Obecná reklama na značku | „Vánoce na [Název e-shopu]. Slevy, doprava zdarma a stovky tipů na dárky.” | Nízká |
Mohlo by vás zajímat: Segmentace trhu: Co to je RFM analýza a jak na segmentaci zákazníků
Přijde vám nastavení pokročilého remarketingu složité? Nemusíte na to být sami. Rádi vám pomůžeme nastavit kampaně, které přinášejí skutečné výsledky.
Závěr
Remarketing na poslední chvíli není o hledání nových zákazníků, ale o efektivní práci s těmi, kteří vás už vyhledali. Klíčem je rychlost, správná segmentace a personalizovaná nabídka s pocitem urgence.
Často kladené dotazy
Zdroje
Google (n.d.) About dynamic remarketing: show ads tailored to your site visitors. Google Ads Help. [online] Dostupné z: https://support.google.com/google-ads/answer/3124536
Google (n.d.) About Performance Max campaigns. Google Ads Help. [online] Dostupné z: https://support.google.com/google-ads/answer/10724817
Miller, Z. (n.d.) Why retargeting is a waste of time in 2025. LinkedIn post. [online] Dostupné z: https://www.linkedin.com/posts/zack-miller_retargeting-is-a-waste-of-time-in-2025-activity-7323788899707723777-SAqZ
