Nastavení identifikace uživatelů ve Smartlooku

Smartlook je nástroj sloužící ke sběru kvalitativních dat z vašich digitálních projektů (převážně nahrávky a heatmapy). Jako každý analytický propojuje návštěvy uživatele na základě anonymního ID, které je vygenerováno náhodně pro každého uživatele při první návštěvě a ukládá se v cookie či localStorage. 

Pokud váš web sbírá údaje o uživatelích (jméno, e-mail, unikátní ID uživatele ..), lze nastavit přes API posílání těchto údajů o uživatelích přímo do Smartlooku. Vše probíhá samozřejmě po odsouhlasení dle GDPR uživatele na webu.

Sbírání těchto údajů je ideální možností například pro technickou podporu – pokud se vám množí technické problémy/dotazy ohledně webu od vašich zákazníků. Pokud propojíte jednotlivé nahrávky na konkrétního zákazníka, lze snáze zjistit kdy došlo k chybě a je snazší ji poté vyřešit.

Potřebujete li pomoci s implementací Smartlooku nebo jeho pokročilejších funkcí, jako je právě identifikace pomocí API či vlastní události, neváhejte nás kontaktovat.

Scroll to Top