Super zoo je jedním z největších prodejců chovatelských potřeb ve střední Evropě. V České republice a na Slovensku provozuje stovky kamenných prodejen a zároveň úspěšný e-shop, který se v posledních letech stal důležitou součástí jejich byznysu.
Firma se zaměřuje na širokou nabídku krmiv, hraček, doplňků i specializovaného vybavení pro domácí mazlíčky. Její strategie stojí na kombinaci silné fyzické sítě a neustále rostoucí online platformy, která má zákazníkům nabídnout maximální pohodlí a rychlost doručení. Super zoo sází na dlouhodobé budování vztahů se zákazníky a investuje do digitalizace, aby dokázalo pružně reagovat na nové trendy v chování zákazníků. Díky tomu dnes patří mezi lídry v oblasti chovatelských potřeb nejen v Česku, ale i v dalších zemích, kam postupně expanduje.
“Pro mě je přínos hlavně v tom, že díky vám dokážeme pracovat s daty tak, aby nám reálně pomáhala řídit business, a ne jen generovat tabulky. Vždycky z toho dokážeme dostat konkrétní vhledy, které vedou k lepším rozhodnutím. A to má přímou finanční linku – když se ví, kde nám utíkají příležitosti, nebo naopak co funguje, umíme na to rychle reagovat. Výsledkem je efektivnější byznys, ať už v podobě lepšího marketingu, lepší práce se zákazníky nebo úspor díky správnému vyhodnocování.”
Super zoo získává 2. místo v soutěži WebTop100
V roce 2025 získal nový e-shop významné ocenění v prestižní soutěži WebTop100, kde se v kategorii Velký B2C projekt umístil na 2. místě. Jedná se o nejstarší a nejznámější digitální soutěž v Česku, ve které odborná porota hodnotí technické řešení, UX, vizuální kvalitu i celkový přínos pro byznys. Ocenění potvrzuje vysokou kvalitu práce týmu z PeckaDesign, kteří nový e-shop navrhli a realizovali. Pro nás jako Digitální architekty je ocenění cenným důkazem toho, že jsme součástí projektu, který staví na kvalitním webovém řešení a analytice.
Výchozí situace
Na začátku naší spolupráce stál e-shop, který byl funkční a obchodně úspěšný, ale měl slabé místo – chybělo mu spolehlivé měření a marketingový tým neměl dostatečné analytické zázemí. Data byla roztříštěná, občas nepřesná a nemohla sloužit jako pevný základ pro řízení kampaní ani pro expanzi na nové trhy. Připravoval se navíc zcela nový web, který měl být spuštěn v první polovině roku 2025. Bylo jasné, že pokud se má redesign povést i na Slovensku a v Lotyšsku a opřít o data, je potřeba udělat velký kus práce, na kterou se vrhli Digitální architekti. Naším úkolem bylo nejen vybudovat stabilní analytiku, ale také pomoci týmu lépe chápat data a začít je využívat naplno.
- Nový web: vyžadoval robustní, zdokumentovanou a škálovatelnou analytiku.
- Datová vrstva: návrh existoval, ale byla neúplná a nespolehlivá.
- GTM a GA4: chybělo kompletní nastavení, mnoho tagů bylo duplicitních.
- Procesy: neexistovaly jasné standardy pro údržbu měření.
Refaktorizace a stabilizace datové vrstvy
Datová vrstva je základ kvalitního měření. V případě Super zoo ale nebyla spolehlivá – některé transakce se neposílaly vůbec a parametry se lišily napříč webem. Naším prvním úkolem proto byla kompletní refaktorizace a zavedení globálního mapování.
Díky tomu se sjednotilo více než 80 různých item_list parametrů, které dnes fungují konzistentně na všech stránkách. Nastavili jsme také automatizovanou validaci a procesy pro dlouhodobou údržbu.
Došlo k doplnění více než desítky klíčových událostí, které pomáhají odhalit chování zákazníků na nově spuštěném webu.
- Kompletní návrh a dokumentace datové vrstvy
- Debugging a testování transakcí
- Automatizovaná kontrola dat pomocí loggingu
Google Tag Manager a Google Analytics 4 od základů
Původní nastavení GTM obsahovalo duplicity, které zbytečně zpomalovaly web. Proto jsme celý kontejner pročistili, optimalizovali proměnné a nastavili prioritizaci měření. Stejně tak GA4 dostala novou datovou strukturu, která odpovídá potřebám e-commerce a mezinárodnímu provozu.
- Nastavení kompletního měření e-commerce v GA4
- Odstranění duplicitních tagů a proměnných
- Optimalizace načítání skriptů pro vyšší rychlost webu
Redesign webu a mezinárodní expanze
“Při redesignu jste sehráli zásadní roli. Všechno kolem analytiky jste měli pevně v rukou a my jsme měli jistotu, že se na vás dá spolehnout. Bylo to pro nás velké odlehčení, protože jsme věděli, že když se řeší nové weby nebo zahraniční verze, data budou nastavená správně a my se na ně můžeme spolehnout.”
Rok 2025 byl pro Super zoo zlomový. Na jaře došlo ke spuštění nového českého webu, který měl být modernější, rychlejší a připravený na růst. Naší rolí bylo zajistit, aby celá analytika fungovala od prvního dne a poskytovala spolehlivá data.
Po úspěšném startu v Česku následovalo spuštění nové podoby webu na Slovensku a poté i v Lotyšsku. Každá země měla svá specifika, ale díky připravenému řešení jsme dokázali jednotlivé implementace zvládnout efektivně a v krátkém čase.
- CZ verze spuštěna v dubnu 2025
- Následné spuštění na Slovensku a v Lotyšsku
- Přesun měření ze starších webů na nový systém
Implementace dalších systémů a platforem
Kromě základní analytiky jsme se postarali i o napojení celé řady dalších nástrojů. Šlo o klíčovou část, protože Super zoo pracuje s rozmanitým marketingovým mixem, od klasických kampaní až po nové platformy.
- Implementace anonymního měření pro zjištění Consent Rate
- Nastavení server-side taggingu
- Implementace Facebook a TikTok pixelu a Microsoft Clarity
- Nastavení dynamického remarketingu v Bing Ads
- Integrace CJ affiliate
- Konzultace a napojení cookie lišty na měřící systémy
- Dokumentace pro automatizační systém Samba AI
- Integrace zboží.cz a Heureka ověřeno zákazníky
Správa analytiky na více než 8 webech
Super zoo provozuje více než osm webů v různých zemích a segmentech. Každý z nich potřebuje spolehlivou analytiku, která se dá udržovat dlouhodobě a která zároveň umožňuje porovnávání výkonu napříč trhy.
Naším úkolem bylo vytvořit standardizované procesy a nastavit pravidelnou péči, která zajistí, že měření bude stále přesné a připravené na další změny. Díky tomu má dnes firma a její řízení pod kontrolou data napříč celým svým digitálním ekosystémem.
Datová analytika jako motor růstu
Analytika u Super zoo už dávno nekončí u základních čísel z e-shopu. Vytváříme komplexní reporting, který kombinuje online i offline data a dává managementu jasný obraz o výkonu celé firmy. Díky tomu mohou rychle reagovat na změny na trhu, sledovat chování zákazníků a efektivně řídit investice do marketingu i provozu.
- Marketingové reporty v Looker Studiu – přehled vývoje tržeb, konverzních poměrů, PNO a výkonnosti značek i produktových kategorií.
- Power BI reporting zákaznického chování – data z e-shopu i kamenných prodejen integrované z platformy Air & Me v jednom místě. Přehled výkonu po krajích a okresech díky napojení na PSČ.
- Retenční analýza zákazníků – transakce rozdělené na nové, opakované a retenční, což umožňuje sledovat věrnost zákazníků a plánovat kampaně cíleněji.
- Monitoring hodnocení produktů – automatizované stahování recenzí a snapshoting, díky kterému sledujeme vývoj průměrného hodnocení v čase.
Posílení marketingového týmu
Na začátku naší spolupráce stál marketingový tým, který sice odváděl výbornou práci v kampaních, ale chyběly mu analytické kompetence. Byli jsme proto nejen technickým dodavatelem, ale také průvodcem, který jim pomáhá data chápat a využívat je k lepším rozhodnutím.Dnes jsme pro ecommerce ředitele pravou rukou. Zpracováváme jeho požadavky na reporty, interpretujeme data a společně hledáme cesty, jak zvýšit efektivitu prodeje a zlepšit zákaznickou zkušenost. Spolupracujeme úzce i s IT oddělením a vývojáři z Pecka Design, kteří za nový eshopem stojí.
Výsledek spolupráce
Po roce práce je analytika Super zoo stabilní, přehledná a připravená na další růst. Marketingový tým má k dispozici spolehlivá data, která se sbírají napříč všemi trhy. Navíc jsme začali budovat BI reporty, které posouvají spolupráci na strategickou úroveň.
- Data jsou validní a konzistentní
- Analytika je připravena pro více zemí
- Marketingový ředitel má v nás spolehlivého partnera
- BI reporting otevírá dveře k lepšímu strategickému rozhodování
Ke každé spolupráci se snažíme přistupovat hlavně profesionálně i zodpovědně. Zakládáme si také ale na otevřeném přátelském přístupu, který zvyšuje důvěru a efektivitu spolupráce.
“Pro mě osobně je to „rodinný“ přístup – není to o anonymní agentuře, ale o konkrétních lidech, kteří se o nás starají. To strašně zvyšuje efektivitu, protože nemusíme řešit složité schvalovací kolečka a máme pocit, že vám na nás fakt záleží.”
Tip pro vás!
Investujte do modernizace a datové analytiky svého e-commerce podnikání. Kompletní redesign a zavedení pokročilých datových a analytických systémů mohou výrazně zlepšit výkon e-shopu. Efektivní integrace nástrojů pro měření a optimalizaci marketingových kampaní, stejně jako zavedení Business Intelligence reportů, umožňuje rychlejší a informovanější rozhodování, což vede k významnému růstu tržeb a lepší konkurenceschopnosti.
Chcete mít jistotu, že vaše data pracují pro vás a ne proti vám? Stejně jako u Super zoo vám rádi pomůžeme vybudovat stabilní analytiku, která vás podpoří při expanzi, redesignu i v každodenním marketingu.
